Le téléphone et les sourds ?
Bien sûr - avec VideoCom !
Si une personne entendante et une personne sourde souhaitent se parler au téléphone, VideoCom est le service adéquat. Des interprètes assurent l’interprétation simultanée entre la langue des signes et la langue parlée. Tout se passe donc en temps réel !
La durée maximale d'une conversation avec VideoCom est limitée à 30 minutes, afin que la file d'attente ne soit pas trop longue. VideoCom convient donc pour des appels courts et spontanés (ex. : réserver une table, prendre un rendez-vous chez le médecin, bloquer une carte de crédit, etc.). Veuillez tenir compte des heures d'ouverture de VideoCom dans les différentes régions linguistiques.
La transmission des appels fonctionne dans les deux sens. Les entendants peuvent appeler les sourds et inversement. La technique utilisée pour transmettre les appels VideoCom s'appelle myMMX. Les personnes sourdes ont besoin d'un appareil avec lequel elles peuvent passer des appels vidéo via myMMX (p. ex. téléphone portable, ordinateur, etc.). Les personnes entendantes n'ont besoin de rien d'autre qu'un téléphone traditionnel.
VideoCom emploie des interprètes en langue des signes qualifiés. Tous les interprètes VideoCom sont soumis à un code de déontologie et sont tenus au secret professionnel. Le contenu de vos conversations reste donc confidentiel !
VideoCom fait partie du mandat de service universel et est financé par l'Office fédéral de la communication (OFCOM). Il est ainsi possible pour les personnes sourdes de téléphoner en langue des signes et d'avoir accès à des informations dans leur langue maternelle.
En dehors des heures d'ouverture de VideoCom, les appels peuvent être transférés via le relais texte. Toutefois, les échanges ne sont alors pas en langue des signes, mais par texte. Le relais texte est ouvert en permanence (24h/24 et 7j/7).
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Contact & heures d'ouverture VideoCom
| VideoCom Deutschschweiz |
Telefonnummer:
Mo - Fr:
Sa & So: |
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08.00 à 20.00h
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Numero di telefono:
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Sa & Do: |
091 210 21 21
09.00 a 12.00h &
14.00 a 16.00h
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