Aktuell

Der Corona-Virus verlangt viele Änderungen und Anpassungen im Leben von uns allen. Procom ändert darum die Vermittlung und Organisation der Dolmetschdienste.

Neu gibt es ab sofort Ferndolmetschen mit Video.

So bleiben wichtige Dolmetschereinsätze für Gehörlose weiter möglich und unsere Kunden und Dolmetscher bleiben vor dem Virus geschützt.

VideoCom – die Telefonvermittlung mit Gebärdensprache – bleibt wie bisher geöffnet. Es gelten die gleichen Öffnungszeiten:

Telefonnummer für Anrufe von Hörenden an Gehörlose: 055 511 00 11

Montag – Freitag: 08.00 Uhr bis 21.00 Uhr

Samstag – Sonntag: 10.00 bis 17.00 Uhr

Die Telefonanrufe dürfen maximal 30 Minuten dauern, damit die Warteschlange nicht zu lange wird.

Ab Donnerstag 18. März 2020, 08.00 Uhr werden folgende erweiterte Dienstleistungsangebote geöffnet:

Mo. – Fr. 08.00 -12.00 & 13.30 – 17.30 Uhr

Diese Dolmetschereinsätze werden mit der App myMMX von VideoCom gemacht. Sie können wir normale Dolmetscheinsätze vor Ort bestellt werden mit dem Bestellformular auf der Webseite von procom: https://www.procom-deaf.ch/de/Bestellformular-Kontakt.aspx

Sie bekommen dann eine Einsatzbestätigung wie für normale Einsätze. Auf dieser Einsatzbestätigung finden sie die Telefonnummer, auf die sie zur bestellten Zeit anrufen müssen.

Sollte die gewünschte Dolmetschzeit durch einen anderen Dolmetscheinsatz bereits besetzt sein, so werden wir alles probieren um eine andere Lösung für die Videokommunikation zu finden.

Achtung: Um Ferndolmetschen zu benützen, müssen sie bei myMMX registriert sein und die App «my MMX» auf ihr Gerät herunterladen. Hier können sie sich registrieren:

Sie bekommen dann so bald wie möglich die notwendigen Passwörter zum einloggen.

Eine Anleitung für die Registration in Gebärdensprache finden sie unter folgendem Link:

Aufträge vor Ort (im Feld) werden nur noch in absoluten Ausnahmesituationen und Notfällen vermittelt. Dabei müssen Kund*innen/Auftraggeber*innen sämtliche Sicherheitsmassnahmen des Bundesamtes für Gesundheit (BAG) zum gesundheitlichen Schutz der Gebärdensprachdolmetscher/in befolgen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen zu dienen.

procom

Stiftung Kommunikationshilfen für Hörgeschädigte